管家

第一部分管家职业认知

第1课管家职业概述第2课管家行业发展趋势第3课管家服务模式第4课管家岗位职责第5课管家职业道德第6课管家服务原则第7课管家服务流程第8课管家职业发展路径试听第9课管家典型案例分析

第二部分管家职业形象与礼仪

第10课管家职业形象管理第11课管家仪容仪表第12课管家职业着装规范第13课管家行为礼仪第14课商务接待礼仪第15课高端客户接待礼仪第16课西餐礼仪第17课餐桌服务礼仪试听第18课高端宴会礼仪第19课国际礼仪基础

第三部分高端客户服务

第20课高端客户需求分析第21课客户服务心理学第22课家庭管家的个性化服务第23课客户隐私保护第24课客户满意度管理第25课客户档案管理

第四部分家庭事务管理

第26课家庭事务管理概述试听第27课家庭事务分类第28课家庭日程管理第29课家庭时间管理第30课家庭预算管理第31课家庭费用管理第32课家庭采购管理试听第33课家庭供应商管理试听第34课家庭账务记录第35课家庭事务数字化管理

第五部分豪宅管理

第36课豪宅管理基础第37课豪宅设施管理第38课豪宅清洁标准（一）第39课豪宅清洁标准（二）第40课豪宅空间管理第41课豪宅花园管理第42课泳池管理第43课酒窖管理第44课豪宅维护计划第45课豪宅服务案例

第六部分衣物与奢侈品管理

第46课高端衣物管理第47课衣帽间管理试听第48课奢侈品牌基础知识第49课香水与护肤品管理第50课珠宝管理第51课名表管理第52课皮具与时装管理第53课名酒管理第54课高端家居

第七部分家庭生活管理

第55课家庭饮食管理试听第56课家庭营养搭配第57课食材采购与管理第58课厨房卫生管理第59课家庭餐桌布置与布局第60课家庭宴会安排

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